F.A.Q.



 #1. CE SITE EST-IL SÛR ? PUIS-JE COMMANDER EN SÉCURITÉ ?

 

Réponse :  Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :


Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées, ne peuvent pas être piratées ou être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site. Il est là et s'assure que personne ne tente de pirater le système).

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur art-tendance.com est 100% sûr et sécurisé.
Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique haute en couleurs en toute tranquillité !

 

 

#2. JE N'AI REÇU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE.

Réponse : C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.
Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis...rendant l'attente de la prochaine livraison encore plus excitante!

#3. J'AI COMMANDÉ DEPUIS PLUS DE 15 JOURS ET JE N'AI ENCORE RIEN REÇU.

Réponse : Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 1 à 2 semaines. Souvent plus proche de 1 que de 2 semaines mais  parfois cela peut prendre un plus de temps. C'est parce que nous travaillons directement auprès des Fabricants, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs tarifs. Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 30 jours alors nous vous proposerons un remboursement ou le renvoi de votre commande.